FAQ

Czym jest dopomoga.pl?

Serwis dopomoga.pl powstał w odpowiedzi na rosnące potrzeby branży opieki domowej nad osobami starszymi. Po 13 latach prowadzenia działalności w branży opiekuńczej, postanowiliśmy stworzyć przyjazny, przejrzysty serwis, który pomoże w doborze odpowiedniej opiekunki dla konkretnej osoby starszej. Trzeba przy tym podkreślić, że nie jesteśmy kolejnym portalem, na którym rejestrują się przypadkowe osoby. Każda kandydatka jest przez nas weryfikowana, a jej kwalifikacje dopasowywane do potrzeb podopiecznego.

Jak wygląda proces poszukiwania opiekunki?

Pierwszym krokiem do znalezienia odpowiedniej opiekunki, jest kontakt z nami – telefoniczny, e-mailowy lub poprzez formularz zamieszczony na stronie. Na początku bardzo ważne jest dokładne i szczere określenie jakie są potrzeby dotyczące opieki – godziny i czas świadczenia opieki, informacje dotyczące stanu osoby podopiecznej, przewidywane obowiązki i inne. Następnie podpisujemy wstępną umowę, której warunki są jasno określane. Po jej zawarciu – wystarczy podpisany skan przesłany przez pocztę elektroniczną – rozpoczyna się proces doboru opiekunki. Na e-mail zostaje wysłany link do profilu wybranych, specjalnie dla Państwa, kandydatek. Po wstępnej akceptacji organizowany jest przyjazd lub spotkanie. Po tym pozostajemy nadal w kontakcie, by określić czy opiekunka została zaakceptowana przez podopiecznego. Jeżeli opiekunka przyjeżdża na określony czas – po np. dwóch miesiącach świadczenia usług, następuje wymiana. Druga kandydatka również zostaje odpowiednio wcześnie przedstawiona i zaakceptowana.

Jak długo trwa znalezienie opiekunki dla seniora?

Opieką domową zajmujemy się od wielu lat, dlatego mamy kontakt do wielu dyspozycyjnych opiekunek. W sytuacjach awaryjnych jesteśmy w stanie zapewnić opiekunkę nawet na następny dzień. Jeżeli mamy więcej czasu i opiekunka, ma pozostać na dłuższy okres, proces jej poszukiwania trwa od 2 do 4 tygodni.

Jak długo jedna opiekunka może opiekować się seniorem w jego domu?

Jeżeli senior potrzebuje opieki długoterminowej, staramy się dobrać opiekunkę, która będzie mogła jak najdłużej z nim pozostać. Jednak zazwyczaj potrzebne są 2 opiekunki, które wymieniają się w określonym, dogodnym terminie. Najczęściej wymiany następują co 2 lub 3 miesiące.

Jak sprawdzane są kwalifikacje opiekunek?

Bogate doświadczenie w doborze opiekunek domowych sprawia, że wiemy w jaki sposób wybierać osoby, które będą najlepiej wywiązywały się ze swoich obowiązków. W trakcie weryfikacji zwracamy uwagę nie tylko na wyksztalcenie, doświadczenie, ale też predyspozycje osobowościowe. Swoimi, sprawdzonymi metodami staramy się dokładnie prześwietlić każdą kandydatkę. Szczegółowe zapoznanie się z potrzebami osoby starszej ułatwia nam dobranie odpowiedniej osoby do opieki.

Co wchodzi w zakres obowiązków opiekunki domowej?

akres obowiązków każdej opiekunki różni się w zależności od stanu zdrowia podopiecznego. Najczęściej jest to szeroko rozumiana pomoc w życiu codziennym: pomoc w ubieraniu, higienie osobistej – myciu, kąpieli, zmiana pampersów, przygotowywanie, podawanie posiłków, karmienie, dotrzymywanie towarzystwa, pomoc w poruszaniu, zmiana pościeli, gotowanie, sprzątanie codzienne, zakupy, organizowanie czasu wolnego. Trzeba też wspomnieć o obowiązkach, których opiekunka nie może wykonywać: nie może świadczyć usług medycznych np. zmiany opatrunków, rozdzielania leków, wykonywania zastrzyków, zakładania/zdejmowania cewnika itp. Od indywidulanych ustaleń z opiekunką zależy też wykonywanie dodatkowych prac w domu – np. mycia okien, gruntowanego sprzątania czy prac w ogrodzie.

Jakich formalności trzeba dokonać, żeby skorzystać z usług opiekuńczych dopomoga.pl?

Formalności poprzedzające zatrudnienie opiekunki staramy się ograniczyć do niezbędnego minimum. Na początku ważne jest określenie potrzeb – przez wypełnienie formularza online lub przesłanej mailem ankiety. Możemy także spotkać się osobiście, żeby wszystko dokładnie ustalić. Następnym krokiem jest podpisanie umowy o świadczenie usług opieki. Później kontakt z nami w sprawie akceptacji opiekunki oraz informacje dotyczące organizacji jej przyjazdu. Na koniec oczekujemy regularnego opłacania kosztów związanych z opieką. Pozostajemy w stałym kontakcie w razie wymian lub zmieniających się obowiązków.

Jakie są koszty zatrudnienia opiekunki?

Koszt zatrudnienia opiekunki ustalamy indywidualnie w zależności od potrzeb – inaczej liczy się opieka z zamieszkaniem, a inaczej godzinowa i okresowa – np. na czas wakacji. Oferta uzależniona jest od ilości podopiecznych i obowiązków opiekunki. Cena zawsze obejmuje kompleksową usługę - zawiera koszty rekrutacji, przejazdu, zatrudnienia oraz wymiany opiekunki. Więcej informacji można uzyskać telefonicznie lub przez pocztę elektroniczną.

W jakich regionach świadczone są usługi?

Nasze biuro stacjonarnie znajduje się w Toruniu, ale usługi świadczymy na terenie całego kraju. Z najwyższą dbałością koordynujemy transport Opiekunek, dlatego możesz mieć pewność, że w umówionym terminie nasza kandydatka rozpocznie pracę. W nadzwyczajnych przypadkach może dojść do sytuacji gdzie obecna Opiekunka zostanie dłużej na miejscu w oczekiwaniu na przyjazd drugiej pracownicy. Gwarantujemy, że członek Twojej rodziny nie pozostanie bez naszej opieki!